Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu NOKO und unserem Ticket-System.
Häufig gestellte Fragen
Allgemeine Informationen
NOKO ist eine innovative mobile App, die speziell für Schulen entwickelt wurde, um in Amoksituationen eine schnelle und zuverlässige Kommunikation zu ermöglichen. Mit nur einem Klick können Alarme ausgelöst werden, die alle Mitglieder des Schulpersonals sofort erreichen.
NOKO eignet sich für verschiedene Notfallsituationen wie Feueralarm, medizinische Notfälle, Amokläufe, Naturkatastrophen oder andere kritische Situationen, die eine schnelle Reaktion und Kommunikation erfordern. Die App ist jedoch insbesondere für Amoksituationen geeignet, da in diesen Fällen eine schnelle und vor allem ruhige Reaktion erforderlich ist.
Durch die Registrierung wird automatisch eine Gruppe für Ihr Schulpersonal eingerichtet. Mit Ihrem Anmeldecode können sich sich als Admin in der App anmelden. Im Anschluss konfigurieren Sie ihre Alarmmitteilung. Sie können hier die direkte Beschreibung des Alarms geben (z.B. 'Amoklauf'), oder aber auch ein Codewort (z.B. 'Erdbeerkuchen im Lehrerzimmer'). Zuletzt können Sie noch einige Handlungsanweisungen für den Alarmfall angeben, welche nach Auslösen eines Alarms in der App angezeigt werden. Im Notfall kann ein autorisierter Nutzer mit einem Klick einen Alarm auslösen. Dieser wird sofort als Push-Benachrichtigung mit Ton auf allen Geräten der Gruppenmitglieder angezeigt, auch wenn die App im Hintergrund läuft oder das Gerät im Ruhemodus ist. Alle Mitglieder der Gruppe erhalten also immer den Alarm!
Ja, Sie können verschiedene Alarmtypen einrichten (z.B. für Amok, Feuer, medizinische Notfälle), um auf unterschiedliche Notfallsituationen reagieren zu können. Jeder Alarmtyp kann individuell konfiguriert werden, einschließlich des Namens und der Handlungsanweisungen.
Ja, gerne helfen wir Ihnen bei der Einrichtung von NOKO für Ihre Schule! Kontaktieren Sie uns einfach über das Kontaktformular, und unser Team unterstützt Sie bei der Installation und Konfiguration. Darüber hinaus bieten wir auf Anfrage auch persönlichen Support an, um sicherzustellen, dass NOKO optimal für Ihre Bedürfnisse eingerichtet ist.
Wenn Sie noch keinen Anmeldecode oder Anmeldecode haben, können Sie diesen ganz einfach über unser Registrierungsformular erhalten. Nach der Registrierung erhalten Sie alle notwendigen Codes, um NOKO für Ihre Schule einzurichten.
Technische Anforderungen & Sicherheit
Ja! Nach der Aktivierung startet ein Countdown während dessen Sie den Alarm noch abbrechen können. So vermeiden Sie Fehlalarme.
Ja, für die Übertragung der Alarme ist eine Internetverbindung (WLAN oder mobile Daten) erforderlich. NOKO ist jedoch so optimiert, dass auch bei schwacher Verbindung Alarme zuverlässig übertragen werden können. Zudem wird der Akku durch die App kaum belastet.
Datenschutz und -sicherheit haben bei uns höchste Priorität. Alle Daten werden verschlüsselt übertragen und auf sicheren Servern in Deutschland gespeichert. Wir verfolgen den Minimal Data Ansatz: Es sind keine E‑Mail‑Adresse, keine Telefonnummer und kein Passwort erforderlich – ein anonymer Anzeigename reicht aus.
Minimal Data Ansatz heißt: Wir erheben nur die Daten, die für Betrieb und Sicherheit unbedingt nötig sind. Keine E‑Mail‑Adresse, keine Telefonnummer, kein Passwort. Stattdessen verwenden Sie einen pseudonymen Anzeigenamen sowie technische Identifikatoren (z. B. User‑ID, Device‑Token). Technisch notwendige Informationen wie IP‑Adressen können durch unsere Auftragsverarbeiter protokolliert werden – ausschließlich zu Sicherheits- und Betriebszwecken.
Preise & Pläne
Unser Preissystem basiert auf der Anzahl der NutzerInnen in Ihrer Schule. Sie zahlen für die maximale Anzahl an Nutzern, die Sie in Ihrer Schule haben möchten. Sie können mittels unseres Preisrechners die Kosten für Ihre Schule berechnen.
Ja, Sie können NOKO mit dem kostenlosen Free-Plan testen, der bis zu 5 Nutzer umfasst. Alle Funktionen stehen Ihnen zur Verfügung, sodass Sie die App vollständig kennenlernen können. Wenn Sie mehr Nutzer hinzufügen möchten, können Sie jederzeit auf einen kostenpflichtigen Plan upgraden.
Um die Anzahl der Nutzer/Plätze zu ändern oder einen Vertrag für Ihre Schule abzuschließen, kontaktieren Sie uns einfach über das Kontaktformular auf unserer Hauptseite. Unser Team wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Notfall & Behörden
Nein, NOKO informiert keine Behörden automatisch. Die App dient ausschließlich der internen Kommunikation innerhalb Ihrer Schule. Im Notfall müssen Sie selbst die entsprechenden Behörden (Polizei, Feuerwehr/Rettungsdienst) kontaktieren.
Nein! NOKO ist lediglich ein Hilfsmittel, um in Notfall- und Gefahrensituation schneller reagieren und kommunizieren zu können. Diese App hilft Organisationen, bei Notfällen schneller zu kommunizieren, ist aber auf funktionierende Geräte, Internetverbindung und ordnungsgemäße Nutzung durch autorisiertes Personal angewiesen. Diese App kann gefährliche Situationen nicht verhindern - sie hilft nur dabei, Menschen schneller zu benachrichtigen. Kontaktiere in jedem echten Notfall sofort die Rettungsdienste (Polizei, Feuerwehr, Medizin). Nur autorisiertes Personal sollte diese App verwenden, um Warnungen zu senden.
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